Un dégât des eaux est le sinistre habitation le plus fréquent. Bien réagir et respecter les délais conditionne votre indemnisation. Voici les démarches à suivre, les délais de déclaration et de remboursement, et la convention qui régit ces sinistres.
Que faire immédiatement après un dégât des eaux ?
- Stopper la fuite si possible (couper l’eau) pour limiter les dégâts.
- Protéger les biens et prendre des photos des dommages avant tout nettoyage.
- Identifier l’origine de la fuite et, si un voisin est concerné, remplir un constat amiable dégât des eaux avec lui.
- Déclarer le sinistre à votre assureur.
Délai de déclaration
Vous disposez de 5 jours ouvrés après la découverte du dégât des eaux pour le déclarer à votre assurance. Au-delà, l’assureur peut refuser ou réduire l’indemnisation. La déclaration peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier, idéalement confirmée par écrit.
L’expertise et l’indemnisation
Selon le montant des dommages, l’assureur peut mandater un expert pour évaluer les réparations. Conservez tous les justificatifs (factures, devis). L’indemnisation tient compte de la vétusté des biens, sauf si vous disposez d’une garantie « valeur à neuf ».
Quels délais de remboursement ?
| Étape | Délai indicatif |
|---|---|
| Déclaration du sinistre | 5 jours ouvrés max. |
| Passage de l’expert | 2 à 4 semaines |
| Proposition d’indemnisation | Quelques semaines après l’accord |
| Versement de l’indemnité | Souvent sous 1 mois après accord |
La convention IRSI : qui gère le sinistre ?
Depuis 2018, la convention IRSI simplifie la gestion des dégâts des eaux entre assureurs. Pour les sinistres jusqu’à 1 600 € HT, c’est l’assureur de l’occupant qui gère et indemnise directement, sans recherche de responsabilité complexe. Au-delà, une expertise détermine les responsabilités.
FAQ – Indemnisation dégât des eaux
Quel est le délai pour déclarer un dégât des eaux ?
5 jours ouvrés à compter de la découverte du sinistre.
Suis-je indemnisé si le dégât vient de chez un voisin ?
Oui. Le constat amiable dégât des eaux permet à votre assureur de se retourner vers celui du voisin responsable.
La vétusté réduit-elle l’indemnisation ?
Oui, sauf garantie « valeur à neuf ». La vétusté correspond à la dépréciation du bien due à l’âge et à l’usure.
La gestion et l’expertise des sinistres sont des spécialités très recherchées. Découvrez les débouchés du BTS Assurance.